Politique de retour

Politique de Retour

Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours gratuits, des frais s'appliquent.

Retour

Est-il possible de retourner ma commande ?

Oui, cela est possible.

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception.

Dans ce cas, la commande doit respecter les conditions suivantes :

1. La commande contient encore toutes les parties, composants et l'emballage d'origine du produit.

2. Il est évident que le produit a été manipulé normalement, les dommages dus à une manipulation négligente sont exclus.

3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant de commencer le processus de retour.

4. Le produit a été trouvé défectueux immédiatement après réception.

5. Nous avons le droit de facturer les frais de livraison au client.

6. Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous suspectons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans notre faute.

Comment retourner ma commande ?

Si votre commande respecte les conditions ci-dessus, vous devrez suivre les étapes suivantes pour initier le processus de retour.

• Envoyez un e-mail à : InfoValentinaMilan@Gmail.com

• Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Motif de la demande de retour

  • Photo du produit en cas de casse

  • Prénom + nom du client

  • Adresse du client

Nous vous contacterons ensuite et vous fournirons l'adresse de retour.

Ne renvoyez jamais le produit à l'expéditeur, nous vous enverrons l'adresse correcte après que vous nous ayez demandé de le faire. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition pour retourner le produit.

Droit de rétractation

Le consommateur a un droit de rétractation conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D'ANNULATION

Droit d'annulation

Le délai d'annulation est de 14 jours à partir du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers biens.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition avant la livraison, donc un remboursement n'est pas possible après réception des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration claire (par exemple par e-mail). La rétractation est effectuée lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de retour des biens sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement pour les expéditions en transit

Comme nos produits sont expédiés d'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les produits sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les produits et de nous les retourner. Bien entendu, vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation.

Pour garantir un retour aussi rapide que possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans retard et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat et la réception des biens. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord express contraire avec vous ; en aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement.